Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ESCAPEGAME.LOL

SAS au capital de 10.000 €

Siège social : 12 rue farges – 34000 Montpellier

RCS Montpellier : 848 710 018 00013

Téléphone : 06 51 63 89 59

Email : contact@escapegame.lol

Site internet : https://www.escapegame.lol

Date de dernière mise à jour : 12/02/2026

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

• ESCAPEGAME.LOL : Société exploitant le concept d’escape game.
• ACHETEUR : Personne effectuant la réservation.
• UTILISATEURS : Ensemble des participants à la session.
• SALLE : Espace de jeu mis à disposition.
• SESSION DE JEU : Partie réservée pour une durée déterminée.
• CONTRAT : Mise à disposition temporaire d’une salle.

ARTICLE 2 – CONCEPT ET OBJET

ESCAPEGAME.LOL propose un jeu d’évasion grandeur nature situé au 12 rue farges – 34000 Montpellier.

La réservation constitue un contrat de mise à disposition d’une salle de jeu pour une durée limitée.

ESCAPEGAME.LOL se réserve le droit de modifier à tout moment :

• Les présentes CGV
• Le contenu du site internet

La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation.

ARTICLE 3 – CONDITIONS D’ACCÈS ET D’UTILISATION

3.1 Durée

• Durée maximale : 60 minutes.
• Fin anticipée possible si toutes les énigmes sont résolues.
• Aucun ajustement tarifaire.

3.2 Nombre de joueurs

• 2 à 10 joueurs maximum par salle.

3.3 Admission

Accès uniquement sur présentation :

• Email ou SMS de confirmation
• Pièce d’identité de l’acheteur

3.4 Mineurs

• Moins de 15 ans : accompagnement obligatoire.
• Plus de 15 ans : autonomie possible.
• Justificatif d’âge exigible.

3.5 Comportement

Sont strictement interdits :

• Violence verbale ou physique
• Harcèlement
• État d’ivresse ou stupéfiants
• Insultes ou menaces (plainte systématique)

Refus d’accès possible sans remboursement.

3.6 Matériel et dégradations

Toute dégradation intentionnelle ou manipulation interdite :

• Arrêt immédiat de la session
• Refacturation automatique
• Débit sur le moyen de paiement initial

3.7 Objets personnels

ESCAPEGAME.LOL décline toute responsabilité pour :

• Vol
• Perte
• Détérioration

3.8 Interdictions spécifiques

Il est interdit :

• De filmer ou enregistrer
• De manger ou boire en salle
• De fumer ou vapoter
• D’introduire animaux ou porte-bébés
• D’amener enfants de moins de 6 ans
• Apporter son vélo ou sa trottinette
• D’apporter substances dangereuses

ARTICLE 4 – TARIFS

Tarifs TTC par personne (60 minutes) :

• 45 € / joueur pour 2 joueurs
• 30 € / joueur à partir de 3 joueurs
• 2 € de frais de réservation par session.

Tarifs modifiables à tout moment.

Le prix applicable est celui en vigueur lors de la réservation.

Non cumulables :

• Codes promo
• Offres partenaires
• Cartes cadeaux
• Bons

ARTICLE 5 – RÉSERVATION

5.1 Modalités

Réservation exclusivement via :

https://www.escapegame.lol

Validation définitive après :

• Paiement
• Email et sms de confirmation

5.2 Paiement

• Carte bancaire en ligne, ANCV CONNECT
• Carte, espèces, chèque ANCV papier à l’accueil

5.3 Retard

• Présence requise 15 minutes avant.
• Retard ≥ 15 minutes : accès refusé sans remboursement.
• Réduction automatique du temps de jeu.
• Salle libérée à l’heure prévue.

5.4 Absence / modification

• Aucune annulation ni remboursement.
• Toute réservation est ferme et définitive.
• Non-présentation = perte totale des sommes.

5.5 Nombre de joueurs

• Moins de joueurs : aucun remboursement.
• Plus de joueurs : paiement complémentaire obligatoire.

5.6 Formule anniversaire

6 € par joueur obligatoire pour tous les participants, même si gâteau extérieur.

5.7 Cartes cadeaux

• Valables 365 jours
• Utilisation en une fois
• Non échangeables
• Non remboursables
• Non cumulables
• Aucun rendu de monnaie

5.8 Entreprises

Conditions spécifiques définies sur devis.

ARTICLE 6 – ASSURANCE

6.1 Objet

Permet un report unique (pas de remboursement).

6.2 Tarif

5 € par joueur, souscription obligatoire à la réservation.

6.3 Conditions

• Demande par email
• Minimum 2 heures avant session
• Pendant horaires d’ouverture

6.4 Limitations

• Un seul report
• Pas de modification après report
• Pas valable après début session
• Valable uniquement pour joueurs assurés
• Assurance non remboursable

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

Aucun droit de rétractation pour les sessions réservées.

Cartes cadeaux :

Délai de 14 jours (article L221-18), hors frais de livraison/retour.

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

8.1 Données collectées

• Nom
• Email
• Téléphone
• Adresse

8.2 Finalités

• Gestion des réservations
• Communication commerciale (avec consentement)
• Envoi photos
• Demandes d’avis

8.3 Conservation

• Durée relation commerciale
• 3 ans maximum à des fins marketing

8.4 Partage

• Pas de transmission externe sauf obligation légale
• Partage email possible avec plateformes d’avis (sans données associées)

8.5 Droits

Droit :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Opposition

Contact : contact@escapegame.lol

Inscription Bloctel : https://conso.bloctel.fr/

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ

Respect obligatoire :

• Consignes incendie
• Issues de secours
• Mesures communiquées par le personnel

Ouverture abusive des issues :

• Refacturation des coûts

Tout manquement :

• Annulation session
• Refus d’accès

Aucun remboursement

ARTICLE 10 – PHOTOS ET VIDÉOSURVEILLANCE

10.1 Photos

• Prises avant/après session
• Utilisation marketing possible
• Envoi par email aux joueurs

10.2 Vidéosurveillance

• Présente dans chaque salle
• À des fins de supervision
• Pas d’enregistrement des sessions

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

ESCAPEGAME.LOL ne pourra être tenu responsable :

• Des objets personnels
• De l’usage des photos par les joueurs
• D’un mauvais usage des équipements

ARTICLE 12 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige relève exclusivement des juridictions françaises compétentes.