Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ESCAPEGAME.LOL
SAS au capital de 10.000 euros
Siège social 12 rue farges 34000 MONTPELLIER ;
N° de téléphone 04.99.13.90.88 ;
Adresse du courrier électronique contact@escapegame.lol
RCS MONTPELLIER n°848 710 018
Date de dernière mise à jour 08/04/2024.
ARTICLE 1 – CONCEPT
ESCAPEGAME.LOL est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société ESCAPEGAME.LOL SAS situé au 12 rue Farges 34000 Montpellier. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe ESCAPEGAME.LOL et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de ESCAPEGAME.LOL SAS, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de ESCAPEGAME.LOL SAS. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
ESCAPEGAME.LOL SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.escapegame.lol), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de ESCAPEGAME.LOL SAS sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil d’ ESCAPEGAME.LOL SAS.
ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
Selon le principe même du jeu, ESCAPEGAME.LOL SAS accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par ESCAPEGAME.LOL SAS, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 10 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 15 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, ESCAPEGAME.LOL SAS se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.
⚠️ Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation sytématique et entraînera l'arrêt de la session sans compensation financière possible. De plus, tout objet détérioré ou ayant disparu après la session fera l'objet d'une refacturation systématique sur le moyen de paiement ayant servi à la réservation.
La SAS ESCAPEGAME.LOL décline toute responsabilité pour tous dommages/vol concernant tous objets apportés par les clients qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt dans les casiers réservé à cet effet.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériels d' ESCAPEGAME.LOL SAS.
Durant toute sa présence au sein des locaux de ESCAPEGAME.LOL SAS, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel d' ESCAPEGAME.LOL SAS. À ce titre, ESCAPEGAME.LOL SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. ESCAPEGAME.LOL SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
ESCAPEGAME.LOL SAS attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux d’ ESCAPEGAME.LOL SAS.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix pratiqués par ESCAPEGAME.LOL SAS sont indiqués sur le SITE INTERNET et sont également affichés à l’accueil des locaux d’ ESCAPEGAME.LOL SAS. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 10 personnes maximum). Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :
POUR l'escape outdoor, tout retard concernant l'heure de retour sera facturée 5€/15mn par joueur. Regardez bien si vous avez réserver pour 60mn, 90mn ou 120mn et mettez une alarme 10mn avant la fin de votre temps de jeu pour être sûr de revenir à l'heure.
Il est à noter que chaque session est accompagnée de 2 euros de frais de réservation supplémentaires.
ESCAPEGAME.LOL SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET d’ ESCAPEGAME.LOL SAS : http://www.escapegame.lol.
Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel d’ ESCAPEGAME.LOL SAS peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITE-INTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de ESCAPEGAME.LOL SAS ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seul les paiements par carte de crédit sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra se présenter à l’accueil d’ ESCAPEGAME.LOL SAS afin de régler le montant en euros par carte de crédit ou espèces.
ESCAPEGAME.LOL SAS a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.
Le SITE INTERNET est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à ESCAPEGAME.LOL SAS.
Une réservation ne peut être transférées ou revendues à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
⚠️ Toute réservation est ferme et définitive. Aucun remboursement n'est possible. Il s'agit d'évènements live qui ne peuvent faire l'objet d'annulation. Seul le report est autorisé si la demande a lieu dans les 72H précédent l'évènement. Dans ce cas contactez-nous et nous vous enverrons un avoir sous forme de code du montant dépensé à utiliser sur notre site. Ce coupon est valable 1 an. Toute autre demande ne rentrant pas dans cette condition sera systématiquement rejetée et ne pourra pas faire l'objet d'un avoir.
⚠️ Les joueurs doivent se présenter 15mn avant l'heure de début de leur session.
⚠️ En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. ESCAPEGAME.LOL SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Dans ce cas là aucun remboursement n'aura lieu. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par ESCAPEGAME.LOL SAS.
⚠️ Attention tout retard des participants entraîne une diminution automatique du temps de jeu afin de ne pas pénaliser les joueurs suivants. Aucune compensation financière n'aura lieu.
⚠️ Toute réservation non honorée et quelque soit le motif, ne pourra donner lieu à un remboursement ou avoir.
⚠️ Des frais de pénalités peuvent être appliqués en cas de non respect des CGV.
les frais de pénalités sont applicables pour des déplacements de session lorsque cela intervient à moins de 72H de l'évènement et sont facturés comme suit :
Entre 72H et 48H : 10 euros de frais supplémentaires
Entre 48H et 24H : 20 euros de frais supplémentaires
Moins de 24H : Votre réservation devient nulle et vous devez repasser commande pour le créneau voulu. Aucun avoir ou remboursement ne peut avoir lieu.
Le déplacement de la session ne sera possible que si le règlement total de celle-ci et des pénalités a lieu.
Un lien CB pour payer sera envoyé à la personne qui a réservé la session.
Si le paiement n'intervient pas dans les 6H, la session sera annulée sans remboursement OU avoir possible.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite des joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
⚠️ La formule anniversaire doit être payée par l'ensemble des joueurs de la salle (6 euros par joueur) même si vous décidez d'apporter votre gâteau. Pour évitez tout gaspillage merci de préciser lors de la commande si vous ne voulez pas de notre gâteau.
ESCAPEGAME.LOL SAS se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Les cartes cadeaux sont valables 1 an (365 jours) à compter de la date d’achat et s’utilisent en une fois sur www.escapegame.lol. Aucun report ou prolongation de validité ne sera accepté.
La date de validité de la carte peut être communiquée en envoyant un mail à contact@escapegame.lol
Utilisation sur www.escapegame.lol : indiquez au moment de l’achat le code confidentiel présent sur la carte et complétez si nécessaire avec votre moyen de paiement.
Les cartes cadeaux ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni remboursés, même partiellement, ni portés au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni faire l’objet d’un escompte et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie.
Les codes promo, bons cadeaux, coupons, cartes cadeaux ne sont pas cumulables et ne peuvent donc pas être utilisés sur une même réservation en ligne.
Pour les entreprises / sociétés, les conditions sont notées sur les devis transmis par notre équipe.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 221-28 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée.
Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de Acheteur.
ARTICLE 6 – RECORDS DU MOIS
Chaque mois, ESCAPEGAME.LOL organise l’opération « Records du mois ». Cette opération vise à mettre en avant les équipes ayant réalisé les meilleurs scores pour chacune des 4 SALLES proposées par ESCAPEGAME.LOL, à savoir : mission possible…ou pas?, Les frissons de Sawwww, Harry . à l'école des sorciers, Prison Break. Pour participer, les équipes doivent réaliser (pour la 1ère fois) une des 4 missions de ESCAPEGAME.LOL et sortir de la SALLE en un temps record. Ce temps record dépend des scores réalisés par les autres équipes pour la même SALLE entre le 1er jour du mois et le dernier jour du mois en cours.
Comme évoqué précédemment, la mission doit être réalisée pour la 1ère fois par l’ensemble des participants. Ne pourront être considérés comme « records » les scores réalisés par une équipe dont un ou plusieurs participants ont d’ores et déjà effectué la mission concernée précédemment. Dans ce cas précis, ESCAPEGAME.LOL se réserve le droit de valider ou non le record, et ce à sa seule discrétion.
Chaque temps record donne le droit à des cadeaux pour toute l’équipe
ESCAPEGAME.LOL se réserve un droit de regard sur les scores réalisés par les participants. Sont considérés comme « records », les scores réalisés dans le respect des consignes et règles de jeu et de sécurité. ESCAPEGAME.LOL se réserve également le droit d’interrompre ou de suspendre cette opération à sa simple discrétion, sans justification et sans notification préalable.
ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES
7.1 Quelles informations nous recueillons sur vous
Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone,
L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
Les informations liées aux personnes de moins de 16 ans doivent être remplies avec le consentement de leur responsable légal.
7.2 Pourquoi nous les recueillons
L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise ESCAPEGAME.LOL SAS à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET d’ESCAPEGAME.LOL SAS acceptent d’ores et déjà d’être contacté par ESCAPEGAME.LOL SAS et ce par téléphone ou SMS ou mail.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part d’ ESCAPEGAME.LOL SAS des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du SITE INTERNET
7.3 Comment nous les conservons et quelle utilisation nous en faisons
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de reddition des comptes. Les données des clients sont conservées pendant le temps de la relation commerciale.
Ces données peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.
7.4 Quand et avec qui nous les partageons
ESCAPEGAME.LOL SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure au groupe ESCAPEGAME.LOL SAS, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur. ESCAPEGAME.LOL SAS pourra transmettre vos adresses mails sans aucune information associée à des partenaires de notation comme Trip Advisor.
Seuls les employés autorisés sont en mesure d’accéder aux données personnelles, et ils ne peuvent le faire qu’à des fins professionnelles légitimes. Par ailleurs, nous avons recours au chiffrement lors de la transmission de vos données personnelles entre votre système et le nôtre et entre notre système et celui des parties avec lesquelles nous partageons des informations confidentielles.
7.5 Moyens à disposition pour nous contacter
Pour toute question ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@escapegame.lol.
7.6 Vos droits
Vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Le droit de demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
Le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement.
Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées
Conformément à la loi vous pouvez demander votre inscription à une liste d’opposition au démarchage téléphonique : https://conso.bloctel.fr/
ARTICLE 8 – SÉCURITÉ
L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel d'ESCAPEGAME.LOL
⛔️ Il est formellement interdit de boire ou manger dans les salles.
⛔️ Il est formellement et strictement interdit de fumer/vapoter à l’intérieur du site.
⛔️ les portes bébé sont interdits dans les salles ainsi que les animaux !!!!
⛔️ les enfants de moins de 6 ans sont interdits dans les salles
⛔️ Il est formellement interdit de jouer sous l'emprise de l'alcool ou des stupéfiants sous peine de vous voir refuser l'accès à la salle.
⛔️ Les insultes ou menaces sont strictement interdites et feront l'objet d'une plainte systématique avec remise de la vidéo surveillance aux forces de l'ordre.
⛔️ Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de ESCAPEGAME.LOL SAS. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
⛔️ L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
⛔️ Dans tous les cas cités ci-dessus, l'accès aux salles sera interdit, la session annulée et aucun remboursement n'aura lieu.
⛔️ Concernant notre escape outdoor Montpellier la surdouée, les mêmes règles s'appliquent, il s'agit comme tous les jeux que nous proposons d'une activité ludique et calme qui ne demande en aucun de se mettre en danger, d'utiliser la force. ESCAPEGAME.LOL se dégage de toute responsabilité si vous ne respectiez pas les règles et lois qui s'appliquent dans l'environnement où vous évoluez.
ARTICLE 9 – PHOTOS ET CAMÉRAS
Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par ESCAPEGAME.LOL SAS afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux UTILISATEURS dans un délai raisonnable après la session de jeu.
ESCAPEGAME.LOL SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de ESCAPEGAME.LOL SAS de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.
ARTICLE 10 – RECOURIR A LA MEDIATION
Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MTV.Travel – Médiation Tourisme et Voyage dont nous relevons.
ARTICLE 11 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
